热点概述

　　近日多地发生路人跌进马路“陷阱”受伤甚至死亡的事件，还有的人走在路上被莫名“电死”，引发众多市民的痛惜和质问——熟悉的城市为何变得如此没有安全感。

　　8月14日哈尔滨市南岗区辽阳街90号附近路面突然塌陷，4名路人坠入路面塌陷处，最终2人抢救无效不幸遇难；10月20日上午，宁夏固原市原州区人民街与政府东路相交处，人民街蔬菜市场门口正前方出现大面积路面塌方，一辆三轮和数名人员陷入坑内。接到报警后，固原市消防支队立即出动3辆消防车、30名官兵赶赴现场进行救援，有4人被救出；近日，大连一名18岁的学生掉入人行路上的塌陷处，虽很快被救出，但受伤严重。

　　频频发生的马路塌陷事件引发群众热烈讨论，更感慨面对马路“陷阱”感到平日出行步步惊心。

　　来源：新浪评论漫画《道路塌陷》

　　相关评论

　　@《多地连发马路塌陷致行人丧命无人被追责》：“手足无措”的城市管理者和“心不在焉”的建设者，希望你们找出塌陷问题的根源所在，做好亡羊补牢的善后工作的同时，也做好提前的预防工作，让人毫无顾忌地走在新时代的康庄大道上。[1]

　　@《多地连发路陷哈尔滨8天7起行人丧命为何无人担责》：屡屡发生的悲剧拷问着城市基础设施的质量和管理水平，市政部门应更加重视人们生命的价值，在规划设计和建设上尽可能周全细致、保证质量，不能把事故原因都归于“意外”，如果始终没有人为“走路死”负责，那么城市建设质量就难尽快提高。[2]

　　@《哈尔滨8天7起路面坍塌致死2死2伤》：相关道路、线路的产权单位应对地面及地下附属物经常性检查检测，形成制度，责任到人。防止出现问题时责任不清，互相推诿。[3]

　　@《哈尔滨上演“步步惊心”地面坍塌频发倾车害命》：城市建设、城市现代化的脚步加快了，但城市建设不能光顾“面子”，就算只做表面文章，也请先把路上的补丁填平，请先把人行道上的砖块铺好，请先把无盖的窨井盖严……，请城建者把犄角旮旯的小问题先解决，再去给城市缝制光鲜亮丽的外衣。[4]

　　模拟题1

　　哈尔滨8天时间，7起坍塌事故，2死2伤，2车坠坑。地面塌陷如此频繁，针对马路“陷阱”这一问题，请谈谈你的看法。

　　参考解析

　　面对这种接连不断的事故，给我们正常的生活带来巨大影响的同时，也给我们带来严重的人身伤害。这些悲剧不仅在哈尔滨发生着，在全国范围也发生多起类似的事故。它引发民众的恐慌，同样也考验着城市管理者和建设者。人民的生命安全能否得到保障，社会能否提供一个安定的环境，值得我们深思。

　　面对频发的事故，究其原因，我认为有以下几点。

　　首先，政府部门管理不到位，没有追究相关负责人的责任。这些悲剧接二连三的发生，就是没有引起政府部门的足够重视，出现问题没有相应的人来负责，所以越发严重。

　　其次，相关单位在建设过程中偷工减料，豆腐渣工程比比皆是。一些单位为了最大盈利，不惜用劣质的材料，缩短工期，建成的道路往往都存在一定的质量问题。表面上看起来没有问题，但是只要经历过几场雨水的冲刷，塌陷就会出现。

　　再次，道路相关部门没有及时做好防护和维修工作。道路本身就有很大的损耗性，所以及时的防护和维修极为重要，部分路段正是缺少定期的做好排查和维修，才会发生这些悲剧。

　　最后，安全监管不到位，路基被挖空。道路监管部门应对整个道路建设做好监督工作，对路基被挖空的现象及时制止。为了最大限度的利用空间来发展城市，所以个别工程队都把路基挖空，而这带来的结果也是惨痛的。

　　以上种种都应引起相关部门的重视，并对此及时采取相应措施，及时予以解决。

　　第一，加强政府相关部门的管理，做到专事有专人，专人有专责。建立职权问责制，出现问题有专人负责，而不是一味的相互推诿。这样可以提升民众对政府的公信度，有一个强大的后盾做支持，我想我们的生活可以得到最有效的保证。

　　第二，政府严把质量关，对于偷工减料的工程不予批准。道路安全，与人们息息相关，只有信得过的工程才能建设安全的道路，才能给民众一个安全的生活环境，人们才会安心的走向康庄大道。

　　第三，相关部门要对道路进行定期防护和维修。道路的检查，极为重要。对出现轻微塌陷的路段，及时维修，可以减少发生安全事故的概率，只有这样也能降低道路风险。

　　第四，加强安全监管。在施工的过程中，对整个工程进行监督和管理，对出现违反规定的施工单位给予严厉处罚。不能一味的建设城市而忽略了人民的生命安全，只有人民走在放心的路上，才能为城市带来更多的回报。

　　模拟题2

　　你是城市道路建设相关单位的工作人员，领导派你和同事到医院慰问马路塌陷受伤的群众，但是你们刚到医院就遭到伤者家属的强烈指责，情绪十分激动，引起了群众的围观，这时刚好有记者前来采访，请问你该怎么处理？你如何安抚情绪激动的伤员家属，把考官当成伤员家属，请现场模拟一下。

　　参考解析

　　面对情绪激动的伤员家属，及众多的围观群众和前来采访的记者，我应该立即保持冷静，跟同事配合好，沉着应对这种混乱的局面。

　　首先，我会安抚伤员家属激动的情绪，请他们先冷静下来，并告知他们我会耐心的倾听，有什么问题和意见都可以跟我诉说，我也会尽最大可能帮助他们。同时将围观的群众疏散，请他们不要影响医院正常的工作秩序，也请大家放心，我们会尽最大努力查明原因并及其解决问题，给公众一个满意的答案。

　　其次，会把伤情绪激动的家属请到医院相对安静的地方，倾听他们的诉说，把此次事件的来龙去脉做好记录，劝说他们不要太难过。并向他们表明，领导派我们前来就是为解决问题而来，而且也非常重视这个此事，一定会仔细调查原因，追究责任，并给予相应的经济补偿。我相信通过我诚恳的态度和耐心的解释，家属也可以理解我们，也请伤者安心养病，等待我们的好消息。

　　再次，与此同时我的同事会将前来采访的记者朋友们先请到一旁，并告知我们会竭尽全力配合相关部门调查此事，为了不给公众造成不良的影响，也为了避免引起社会的恐慌，请记者朋友客观公正的报道此事，我们不是为了逃避责任，而是为了给公众一个真实的、满意的答案。并且承诺一旦调查整个事件的原因后，会立即召开新闻发布会，说明此事的相关真实情况，也请他们配合我们的工作。

　　最后，相信经过我们的努力，以及各部门的极力配合，一定可以解决此事。经过这个事件我要好好的总结反思，做为一名公务员，解决好人民群众的诉求是我们应尽的义务。在日常工作中除了要热心服务于群众，更要在突发状况下保持冷静，以人民群众的利益为先，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。让人毫无顾忌地走在新时代的康庄大道上。

　　各位考官，针对题中情绪激动的伤员家属的安抚工作，我会做如下模拟：

　　叔叔、阿姨您好，我是XX单位派来看望你女儿的，不知道她好些了没？我知道这件事来的太突然了，这也不是大家想看到的。我知道你们很难过，谁也不想一个好好的人走在路上就受到伤了。所以我们领导十分重视这件事，并对此成立了专项调查组，调查事故的主要原因，由于领导正在组织调查，所以特意派我来看望你们，让你们的女儿安心养病，我们一定会把调查和处理的最终结果告诉你们的，并且会根据规定给予你们相应的经济补偿。所以请你们放心，我代表我们领导和全体工作人员预祝伤者能够尽快康复，同时感谢你们对我们工作的支持和理解，如果有什么问题及时联系我，我们会尽力解决的。

　　建议考生在备考过程中注意时事热点和时政热点的积累，结合最近几年上海申论真题的答题思路，灵活运用答题技巧，才能在考场上做到灵活运用、胸有成竹。祝各位考生在2013年上海笔试中取得优异成绩！